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| ご注文方法・お支払方法・送料などについて | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
●ご注文はオンライン・FAXで24時間受け付けております。（お電話の場合は営業時間内になります） ■Yahoo・hotmail・MSN等のフリーメールをご利用のお客様へ■ お客様よりご注文を頂いた際、当店より自動配信メールやご注文受付メール、商品発送後に配送完了に関するメールなどを 送信させて頂いておりますが、フリーメールなどをご使用の一部のお客様へ当店からのメールが届かない場合が多くございます。 もしくは、【迷惑メールフォルダ】などに振り分けされている場合もございますので、恐れ入りますがご確認をお願い致します。 また、出来る限りプロバイダのメールアドレスにてご登録して頂き、ご購入頂けます様、重ねてお願い申し上げます。 ●お電話は月〜土 午前10：00〜午後17：00の受付とさせていただきます。 ＜国外からのご注文について＞ ご注文・お届け先は、日本国内限定とさせて頂いております。 ご注文日から発送までの日数は以下の通りです。 ●楽器類 ◆琴・約5日以内 ◆十七弦・約1週間以内 ◆三味線・約1週間〜2週間以内（合成皮入門用は3日以内） ◆その他の楽器・約1週間 ●その他の商品 ・・・ ご注文受付後、受付時間帯によっては即日または翌営業日に商品を出荷させていただきます。 在庫がない場合は入荷日をご連絡の上、入荷次第商品発送となります。 お支払について ●お支払方法はゆうちょ銀行（前払い）・銀行振込（前払い）・代金引換・クレジット・オリコWebクレジットとなります。 
ゆうちょ銀行・郵便局からお振込の場合は下記の口座になります。 ◆口座番号記号：01750-6-39077 ◇加入者名：和楽器市場 ※通常払込、または電信振替にてお支払いください。 払込機能付きのATMでもご利用いただけます。 ※インターネット間の送金も可能です。 ※ご入金確認には約3日〜4日程かかります。 振込み期限はご注文確認メール送信後、1週間以内とさせていただきます。 ※ご入金確認後の商品発送となります。 ※ご入金後（発送前）にお客様ご都合によりご注文をキャンセルされた場合は振込み手数料を差引いた金額をお返しいたします。 他の金融機関（銀行）からお振込の場合は下記の口座になります。 ◆銀行名：ゆうちょ銀行 ◇店名：一七九店（イチナナキュウ店） ◇預金種目：当座 ◇口座番号：0039077 ◇カナ氏名：ワガッキイチバ ※ご入金確認には約3日〜4日程かかります。 振込み期限はご注文確認メール送信後、1週間以内とさせていただきます。 ※ご入金確認後の商品発送となります。 ※ご入金後（発送前）にお客様ご都合によりご注文をキャンセルされた場合は振込み手数料を差引いた金額をお返しいたします。 
 ■代金引換（佐川急便のe-コレクト）
 ■オリコWebクレジット ウェブ上でほとんどの手続きをすすめることができる低金利の分割払いシステムです。 最高60回の分割払いやボーナス払いが可能になります。 商品代金３万円以上の場合のみご利用いただけます。 オンラインでの申込にはインターネットに接続されたパソコンが必要です。 （※書面での申込みも可能です） 詳しくはこちらをご覧ください。  ■クレジットカード（佐川急便のe-コレクト）  クレジットカードの場合は、佐川急便の配達員が商品をお届けした際にカード決済端末機で決済いたします。 端末機から出力される売上票 に購入者（お届先）の方の自筆サインをいただきますので、お店での ショッピングと同じように安心してご利用いただきます。 ※配達時に携帯端末によるカード決済ですので、セキュリティーも万全です。
お支払いは一括・分割・リボルビング払いが可能。(ボーナス一括はご利用になれません) ※その他のカードの支払い方法・回数等につきましては弊社にお問い合わせください。 ※領収書について 領収証が必要な場合は、決済時にセールスドライバーへ領収書の発行をお申し出ください。 弊社に代わりセールスドライバーが発行いたします。
配送について （ただし商品在庫のない場合は入荷次第の発送となります） ● 時間指定は午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ご注文時、時間をご指定ください。
【送料料金表】
※送料は下記の通りです。
2、郵送・メール便 郵送・メール便をご利用いただく場合は条件がございますので、ご注文前に必ずご確認下さい。 １）郵便・メール便はポストインによる配達の為、お支払い方法は銀行振込（前払い）,ゆうちょ銀行（前払い）となります。 ２）代金引換、クレジットがご利用いただけません。 ３）時間指定がご利用いただけません。 ４）郵送・メール便はA４の封筒で送りますので、楽譜、糸、ひざゴム、指掛け等のA４封筒に入る小物類に限らせていただきます。 ５）重さ、長さなど条件的にご利用できない場合には佐川急便でのお届けとさせて頂きます。 ６）ご注文画面で郵送・メール便をご選択ください。後ほど郵送料を含めた合計金額をメールにてご連絡差し上げます。 ご注文直後に届く自動返信メールには送料は含まれておりませんので、送料を含めたご注文メールが届くまではご入金はお控えください。 ７）送料は80円〜です。[送料は封筒（商品）の厚さ、重さ等で金額が異なります] ８）商品の重さが１kg以上の場合（送料５８０円）は地域によっては佐川急便での送料が安いですので、その際には 佐川急便での配送を優先いたします。
返品・交換について ・商品到着後、５日以内の返品は原則として自由です。但し、未使用品に限らせていただきます。 注）使用品を返品（返送）された場合は、再度お客様宛に送料着払いにて返送させていただきます。
楽器（三味線・琴）に関しましては音を鳴らしていただいてからの返品（５日以内）は可能ですが、 楽器に傷が入らないように気をつけて下さい。万が一、汚れや傷などが入った場合は返品をお受けでき ません。※合皮使用の三味線は未使用品に限らせていただきます。 （５日経過以後はすべての商品の返品はお断りいたします） ・商品がお届けされましたら、すぐに破損などの有無をご確認願います。 万が一、配送途中の破損や商品間違いがある場合には、到着後３日以内にご連絡をお願い致します。 ３日経過以後に破損や商品間違いの連絡を受けましても、返品・交換・修理はお断りいたします。 商品間違いの場合は配送料弊社負担で交換を行わせていただきます。 配送中の破損につきましては運送会社の責任におきまして、交換をさせていただきます。 ・どの商品につきましてもお客様のご都合で返品される場合につきましては、返送の際にかかる料金はお客様の負担となりますので、ご了承ください。※返品の場合は必ず郵便局の【ゆうパック】又は【定型外（小物の場合）】にてご返送くださいませ。 ※尚、発送時の送料・代引手数料が無料でご購入の方の場合は、発送時の送料・代引手数料もお客様ご負担となりますのでご了承ください。 交換について 「イメージと違う、サイズ・色の変更」などによる交換は未使用品に限り商品到着後５日以内でしたら可能です。 お客様のご都合で交換される場合は返送の際の送料、弊社から交換品をお客様宅へ配送する際の送料はすべて お客様ご負担となります。 ※交換品は必ず郵便局の【ゆうパック】又は【定型外（小物の場合）】にてご返送くださいませ。 返金について（お客様ご都合での返品の場合） ※代金引換でのご購入の場合は、返金の際の振込手数料、代金引換手数料（弊社負担の場合）、印紙代（3万円以上の商品購入の場合）、発送時の送料（弊社負担の場合）等の手数料を商品代金から差し引いた金額のご返金となります。 ※（クレジットカードでご購入の場合）は商品代金のみクレジットキャンセルとなります。送料のみ引き落とされます。 但し、商品が到着した日が、ご注文日から、（毎月）15日及び末日をまたいだ場合、原則として一旦お客様の口座からご購入代金全額が引き落とされます。 引き落された金額は、その翌月の引き落し日にカード会社からお客様の口座へ返金もしくは相殺されます。 引き落しの詳細につきましては、直接カード会社にお問合せください。 （カード会社の締め日等により、引き落とされないケースもあります。） ※（e-コレクトのクレジットカードでご購入の場合） e-コレクトでご購入の場合はクレジットキャンセルが出来ませんので、カード決済事務手数料（商品代金の４％）を差引いた金額と手数料（代金引換と同じ）をお客様の口座へご返金いたします。 ※振込でご購入の場合は発送時の送料（弊社負担の場合）と返金の際の振込み手数料を差引いたご返金となります。 （不良品による返品の場合） ※商品代金全額をご返金いたします。 ◆最近増えている悪質な返品や取引をされた場合はお客様の会員登録情報、ポイントは了解なしに抹消し、厳格な対応を取らせていただきます。また、以後の購入は固くお断りいたします。 ※過去にあった悪質な取引 ・1つの商品（取り寄せ品）を大量に注文をし、納品後に即返品。 ・複数商品を注文され、全商品届いているにもかかわらず、一部商品が届いていないと虚偽の申告。（このお客様は毎回購入の度にひとつだけ商品が入っていないとの申告をしていた為、事前（発送時）に証拠として商品の写真を撮って納品したところ、納品しているはずの商品が入っていないとの報告を受け、虚偽が判明しました） ・皮張り修理だけを依頼され、以前から棹が破損していたにもかかわらず、楽器を弊社まで送った際に以前からの棹の破損を配送中の破損と偽って配送会社の保険を悪用しようとした。（※棹のひび割れや傷などは配送中の破損か、以前からあったものかは傷や破損の状態を見ればすぐに分かります。） ・楽器を使用中に自分で破損させて、納品後5日以上経過しているのに到着時に破損していたと虚偽の申告。
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商品についての詳細・ご質問等お気軽にお問い合わせ下さい。
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