Q1.	商品についての問い合わせをしたのに、返事がきませんが……。
A.	通常、週末を除くウィークデイには24時間〜2日以内に担当者が回答をさせて頂いております。1週間、何の音沙汰も無いという場合は念のため再度お問い合わせ下さい。毎日１〜２通は、ご本人様のアドレスの入力間違いによるエラーで戻っております。エラーメールには対処し切れないのが現状ですので、お問い合わせの際には、ご面倒でもアドレスのご確認をお願い申し上げます。
Q2.	どうして三味線等、他店と比べて安いのですか・・・?
A.	弊社は三味線の製造販売をしておりますので、卸に近い価格で販売することが可能でございます。通常の流通では製造→小売店→消費者が、弊社の場合は製造→消費者になりますので品質の良い楽器を卸価格でお客様に販売できるということでございます。傷物等は一切ございませんのでご安心ください。 和楽器は価格が高いとの先入観がございますのが、少しでも多くの方に和楽器を演奏していただきたい思いで和楽器市場ではお求め安い価格での販売をさせていただいております。
Q3.	三味線の写真は皮が張ってないのですがなぜですか・・・?
A.	三味線の写真では皮を張っておりませんが、これは展示品ではございませんので皮を張っておりません。ご注文後に皮を張り上げ張りたての三味線をお客様にお届けいたします。
Q4.	三味線の管理で注意する点はどのようなところですか？
A.	三味線は非常にデリケートな楽器です。三味線の中で最も気をつけなければならないのは皮です。皮は熱、湿気に弱いので出来るだけ日の当たらない涼しいところに保管されることをお勧めいたします。特に梅雨時、夏時期は、湿気が多く気温も上がりますので一年の中では一番気を使う季節です。皮は湿気を吸いやすいので、専用の乾燥剤や桐の胴板、湿気調節版などを使用されることをお勧めいたします。
Q5.	琴の管理で注意する点はどのようなところですか？
A.	琴は比較的管理のしやすい楽器です。普段練習されないときは日のあたらないところに置かれるとよいでしょう。
Q6.	海外への発送は可能ですか・・・？
A.	海外への発送のご要望が多いのですが、弊社ではご注文・お届け先は、日本国内限定とさせて頂いております。大変申し訳ございませんがご了承ください。
Q7.	楽器の納期はどれくらですか？
A.	三味線の場合はご注文後に皮を張り、糸巻きを仕込みますので約1週間〜2週間以内の発送となります。三味線の種類により納期が異なりますのでご注文受付後、発送日をご連絡いたします。 琴の場合も同じくご注文後に新糸をお掛けいたしますので約2〜5日以内の発送となります。 その他の楽器につきましては在庫がございましたら3日以内、在庫がない場合はお客様に欠品のご連絡後、入荷次第発送させていただきます。
Q8.	他店で高価な三味線を購入しましたが音質がいまいちです。なぜですか？
A.	お客様の中で「他店で高価な三味線を購入したが音質があまり良くない」と言ったご相談をお受けいたしますが、これは皮の質と強く張れていないのが主な原因です。最高の張りの技術は表面と裏面との皮の厚さ、張りの強さのバランスを考えながら、いかに強く張れるかですが、これが簡単そうで非常に難しいのです。 三味線のクラス次第（花梨等）では限界がありますが、紅木三味線でしたら 皮の張り技術ひとつで音質が非常に良くなりますので、今お持ちの三味線の 音色に満足されてない方は一度ご相談下さいませ。
Q8.	糸巻きが緩むのですがどうしてですか？
A.	糸巻きは回すことで金具と擦れ合い緩みが生じてきますので定期的に糸巻き調整をすることをお勧めします。使用頻度、糸巻きの材質により調整するまでの期間が異なります。